Purchase Intro 購物說明

在 Loft29 Collection 購物網站中現貨商品及單件未滿 3 萬元期貨商品需於訂購時付清全額款項；單件 3萬元以上期貨商品需於訂購時預付 30% 訂金，商品到貨時我們會再與您確認訂單餘額，您可以線上刷卡或ATM轉帳/臨櫃匯款方式付清餘額，我們會在確認收到您的餘額款項後將盡速為您辦理出貨。 您可選擇以下付款方式:

1. 線上刷卡: 我們採用的「藍新科技專業版線上金流」全程以全球最高、與銀行同等級的SSL128加密保護，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態加密直接傳送至銀行端進行認證授權，同時您的信用卡資料不會，請您安心付款。提供 Visa、Master card 及 JCB等三種信用卡付款方式，當您進入結帳流程後，您可以直接點選『線上付款』選項，將有信用卡付款視窗跳出，請填妥信用卡相關資料後，按下確認鍵並稍等數秒鐘，在獲得銀行授權後，即可完成付款手續。完成訂購手續後，會出現您本次訂購的訂單詳細資料，Loft29 Collection 建議您將該頁面列印下來，作為您訂購之依據。
2. ATM轉帳/臨櫃匯款: 在您確認訂單後，您可以在結帳的頁面點選『ATM轉帳/臨櫃匯款』，同時頁面下方將會出現我們的匯款資料:
   帳戶:浩境國際有限公司
   銀行:兆豐國際商業銀行(017) 營業部
   帳號:201-09-08955-9

您可持任何一家銀行所發的金融卡，至離您最近的自動櫃員機轉帳付款或至任何一家銀行臨櫃匯款即可；同時我們也會寄送確認訂單之 E-mail 至您註冊時所填寫的電子郵件信箱中，並再次提醒您訂購內容、金額、付款方式等項目。Loft29 Collection 保留最終接受訂單與否的權利。

• 關於『藍新科技專業版線上金流』: 全台第一家接受 VISA 國際組織駐點稽核的第三方金流服務業者、兩度榮獲經濟部商業司認定為電子商務交易履約保障機制的示範廠商－『藍新科技專業版線上金流」刷卡資料採用 Entrust 128bits SSL 電子安全機制，將刷卡資料以亂碼形式加密，並直接與銀行連線傳輸，Loft29 Collection 網站本身不經手或儲存您的信用卡資料；同時由 VISA提供的Verified By VISA 3D Secure (VBV) 加密安全驗證機制與 Master 國際信用卡組織SecureCode、CVC2 (末三碼驗證) 安全認證機制透過持卡人向銀行申請刷卡密碼，透過這一層驗證程序更能確保卡片持有人的用卡安全。

Loft29 Collection網站會員於註冊後的每筆消費將由電腦自動累計消費金額，您可以隨時登入『會員專區』中查詢您的購物紀錄及累積消費折扣：
累計消費金額達NT$50,000元以上，可享當次及往後購物95折優惠折扣。
累計消費金額達NT$150,000元以上，可享當次及往後購物 9折優惠折扣。
累計消費金額達NT$500,000元以上，可享當次及往後購物 85折優惠折扣。
會員生日當月消費，可再享單次原折扣後95折之優惠價格。
特殊運費/施工費用恕不另行折扣，Loft29 Collection 保留更動會員相關制度之權利。

配送流程：
確認全額款項 －＞ 確認收貨資料 －＞ 郵局/物流公司遞送 －＞ 確認商品已送達

運費

1. 我們與多家專業物流公司配合為您提供安全可靠的宅配服務，商品的運送範圍台灣本島內不加收額外運費；特殊大型家具、外島及海外地區將加收額外運費，請您於訂購前與我們連絡，我們將依您所在地區及商品屬性為您規劃較佳的運送方式及提供運費報價。
2. 運送商品過程當中，倘若無法依一般運送方式，額外需求起重機、玻璃拆卸、樓梯搬運、或任何特殊問題等，都可能另外收取特殊運送費用。如果您無法確定是否須加收特殊運送費用，請您於訂購前與我們連絡，我們將依商品及運送地點為您詳細評估並提供報價。

運送時間

1. 在商品頁面上均有標註該項商品之庫存狀況(現貨或期貨)及預估期貨到貨時間 現貨商品：我們在確認收到您的款項後，將於下一個工作天為您處理出貨，約需 2-5 工作天送達您指定的收貨地址。 期貨商品：依商品頁面上標示之預估到貨時間，包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等，由於程序複雜，如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨，我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。
2. 此外，您也可以隨時登入會員專區的購物記錄查詢訂單及商品處理狀況
   1. 交易狀態: 等待付款：表示您已經訂購商品，但尚未完成線上刷卡或ATM轉帳/匯款。 訂單處理中：表示您訂單中已付清商品全額，我們目前正在處理您的訂單。 已付訂金：表示您訂單中期貨商品已付訂金部份，訂單目前處理中。 待付餘額：表示您訂單中期貨商品已經到貨，尚須等您付清餘額後，我們將為您安排出貨。 完成交易：表示此筆交易已經完成，同時確認您已收到商品。
   2. 您可以在訂單記錄中點選訂單編號後，進入該筆訂單內頁查詢每件商品的處理狀況。
   3. 如果您有任何訂單問題，請於上班時間來電 (02)3393-8936 或 E-mail 到 service@collection.com.tw，我們將有專員為您服務。

本公司販售之商品皆享有原廠商之基本保固及維護說明。

商品鑑賞期:
Loft29 Collection依照消費者保護法規定，Loft29 Collection 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，是指從商品到貨七天內為商品猶豫期(七天包含假日)，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，本公司可以接受退換貨的申請，為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間(七天內)內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成，不得退貨)。退貨商品須為全新未經拆封使用並保留原始完整包裝，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。
下列情形恕無法接受退貨：
　

• 超過七天的商品鑑賞期。
• 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞，影響產品本身品質。
　
• 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，包裝破損不完整，或是發票、附配件不齊者，怒不接受退貨。
• 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
　
• 產品已拆封或經使用，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向原廠退貨者。
• 智慧財產權類的商品，例如CD、書籍雜誌等，或是商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品。
• 特殊訂製商品(如沙發、地毯等)等高單價商品於接單後開始製作、經客戶要求變換原廠電壓之商品視為訂製商品，我們收到訂單後會與您再次確認訂單內容，確定訂購後恕無法退貨或取消訂單。

退換貨需知

1. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨，我們會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。若係因個人因素退/換貨(例如樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因)，則必須請你負擔退回原出貨地點的運費/郵資。若您是使用信用卡付款，我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳戶中；若您是採用ATM轉帳付款，我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡，當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。
2. 換貨程序:
   
   1. 準備物品：
      請您務必將商品及完整包裝，連同配件、贈品及發票，以原寄送時包裝再予以原封備妥。（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）。
   　
   2. 商品寄回：
      請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址，以加速我們處理時效。
   　
   3. 重新配送：
      待我們收到你欲換貨之完整商品後，將立即為您再次配送新品。《提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需9~12個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您換貨，相關費用支出由本公司負擔。換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等，其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。
3. 退貨方式:
   
   1. 準備物品：
      請您務必將商品及完整包裝，連同配件、贈品及發票，以原寄送時包裝再予以原封備妥。（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）。
   　
   2. 商品寄回：
      請您將商品寄回本公司，並於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、退貨原因，以加速我們處理時效。
   　
   3. 退款：本公司收到退貨的產品後會立即交由會計人員處理退貨事宜。 　 　
      • 若您為晶片金融卡ATM轉帳/臨櫃滙款，請將您欲轉入之銀行、帳號提供給我們．
      　 　
      • 若您為信用卡方式付款，後續款項將會直接退回您的信用卡帳戶內，因銀行處理時效約５至７個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
      • 退貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您退/換貨，相關費用支出由本公司負擔。
      • 退貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等，其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用由貨款中扣除。

請注意：所有商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。( 七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換，請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司，且以一次為限，本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。

若客戶有關產品瑕疵部分有任何意見或疑問時，可以採用下列方式處理
服務電話：（02）3393-8936
電子郵件： service@collection.com.tw